Privacy policy

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025

تدير FIX & KLINT هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتزويدك —أنت العميل— بتجربة تسوق مميزة (ويُشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات").
يتم تشغيل موقع FIX & KLINT من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات أو إجراء عملية شراء أو تواصل معنا بأي شكل آخر.
وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تُعتبر سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وفقاً لما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ "المعلومات الشخصية" البيانات التي يمكن أن تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل هذه المعلومات البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية وفقاً لطريقة تفاعلك معنا ومكان إقامتك والقوانين المطبقة:

تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المصرفية، تفاصيل الدفع، وتأكيد الدفع.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تُرجعها.
المراسلات معنا مثل أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، ومعرفات أخرى فريدة.
معلومات الاستخدام مثل تفاعلك مع الموقع وطريقة تصفحك له.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال ما يلي:

مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائياً من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة أثناء استخدامك الموقع.
من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التقنيات والخدمات.
من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة موثوقة.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة طلباتك، وتنفيذ عمليات الدفع، وترتيب الشحن، وإدارة حسابك وتجربتك التسويقية.
التسويق والإعلانات: لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإعلانات عبر الإنترنت بناءً على اهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هويتك، وضمان تجربة تسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء أو الرد على استفساراتك أو إعلامك بتحديثات الطلبات.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها أو تنفيذ التزامات قانونية.

متى نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify وشركات الخدمات التي تدير المدفوعات أو الشحن أو الدعم الفني نيابةً عنا.
مع شركائنا في التسويق لتقديم الإعلانات والخدمات المخصصة.
عندما توافق أنت على مشاركة بياناتك مع أطراف أخرى (مثل شركات الشحن أو تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل الاجتماعي).
ضمن مجموعة شركاتنا أو في حال دمج أو بيع جزء من أعمالنا.
عندما يتطلب الأمر الامتثال لأوامر قانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا عبر منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية الخاصة باستخدامك للموقع بهدف تحسين الخدمات.
قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك من أجل تشغيل الخدمات.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بها، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، لذا ننصحك بمراجعة سياساتها بشكل منفصل قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية لأي شخص يقل عمره عن السن القانوني في بلدك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها فوراً.

أمان واحتفاظ البيانات

نحن نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة أمان مضمونة بنسبة 100%.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك واختياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في تصحيح أو حذف بياناتك.
الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
الحق في نقل بياناتك إلى طرف آخر.

يمكنك التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق عبر البريد الإلكتروني أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بكيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا، أو مع الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها خارج بلدك، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقاً لمعايير الأمان الدولية.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات في الممارسات أو القوانين. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

لأي استفسار أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@fixandklint.com
📍 23 شارع الحسن، النزهة، القاهرة، مصر