مرحبًا في Fix & Klint مص(“نحن”، “لنا”، “نحن”، أو “FixandKlint”). نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. تحدد سياسة الاسترجاع والإرجاع هذه الإجراءات المتعلقة بطلبات الاسترجاع والإرجاع للمنتجات المشتراة من خلال موقعنا على الويب (www.fixandklint.com).
أهلية الاسترجاع:
يتاح الاسترجاع للمنتجات المشتراة مباشرة من موقعنا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وفي نفس حالة الاستلام.
عملية الاسترجاع:
- لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على customer_support@fixandklintegypt.com مع رقم الطلب وشرح موجز لسبب طلب الاسترجاع.
- بمجرد استلام طلبك والموافقة عليه، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
تكلفة شحن الإرجاع:
يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
وقت معالجة الاسترجاع:
ستتم معالجة الاسترجاع في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
استبدال أو استرداد الأموال:
استنادًا إلى طبيعة المشكلة، سنقوم إما بتبديل المنتج أو إصدار استرداد بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
معلومات الاتصال:
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص الاسترجاع والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على customer_support@fixandklint.com.